Un Mundo de Oportunidades Necesita un Mundo de Soporte

Nuestros equipos de servicio y distribuidores están capacitados en toda nuestra gama de productos, por lo que puede llamar solo a un contacto para que resuelva su problema. Sabemos que en la construcción, el tiempo es dinero, por lo que nuestros equipos de soporte técnico son conocidos por atender a los clientes en el menor tiempo posible.

En Putzmeister, comprendemos que los negocios de nuestros clientes a menudo los llevan a lugares remotos del planeta. Y hacemos lo mejor para apoyarlos dondequiera que estén con nuestro servicio rápido y competente de posventa en todo el mundo. Nuestros equipos de servicio y red de distribuidores han recibido capacitación sobre nuestra línea completa de productos, de forma que puedan comunicarse solo con un contacto para resolver su problema. Sabemos que en la construcción, el tiempo es dinero, por lo que nuestros equipos de servicio técnico responden a los clientes en el menor tiempo posible. Construimos máquinas que no se rompen o requieren reparación, pero incluso los sistemas mejor construidos pueden enfrentar problemas oportunamente, ya que nuestros productos se usan en sitios con un enorme desgaste. Lo comprendemos y ayudamos a nuestros clientes a identificar los problemas que enfrentan, ofrecemos soluciones y entregamos piezas auténticas en el menor tiempo posible para reducir el tiempo de inactividad de la máquina.

Construimos máquinas que no se descomponen ni requieren servicio, pero incluso los sistemas mejor construidos pueden enfrentar problemas de vez en cuando, ya que nuestros productos se usan donde hay un desgaste tremendo.

Comprendemos esto y ayudamos a que nuestros clientes identifiquen los problemas que enfrentan, ofrecemos soluciones y entregamos piezas originales lo más pronto posible para reducir el tiempo de inactividad de la máquina.

Nuestro soporte incluye:

• Una red mundial de estaciones de servicio, talleres y centros de soporte.
• Ingenieros competentes y con experiencia para resolver emergencias, ofrecer consejos y responder preguntas.
• Acceso a información técnica relevante acerca de las máquinas y sus aplicaciones, junto con servicio de asesoría.
• Capacitación de primera clase en seguridad, mantenimiento y uso correcto de la máquina para operadores y jefes de taller.
• Mantenimiento preventivo y garantía extendida.
• Piezas originales.

Servicio en la obra: Lo que debe esperar
La obra tiene los plazos de procesamiento más cortos.

Putzmeister fabrica productos resistentes que se usan en obras en diversos entornos y terrenos en todo el mundo.

Proporcionamos servicio y soporte en la obra para maximizar la productividad y garantizar un flujo de trabajo continuo y sin problemas. Esto le permite cumplir con programas y plazos acotados.

Nuestro personal de servicio en terreno competente y con experiencia ofrece asistencia técnica integral, resuelve emergencias y aborda problemas de los clientes según la prioridad en obras de todo el mundo. Para reducir el tiempo de inactividad de la máquina, garantizamos la entrega de piezas originales en la obra en el menor tiempo posible.

Además, proporcionamos capacitación en terreno sobre seguridad, mantenimiento y uso de nuestras máquinas. Nuestros clientes también tienen acceso a toda la información técnica pertinente con respecto a las máquinas y sus aplicaciones.

Reparación por control remoto
Centro de reparación de componentes electrónicos de vanguardia

Putzmeister ofrece soporte de servicio interno y en terreno para pruebas eléctricas y reparaciones de todos los componentes eléctricos de proveedores de diversas marcas, como los controles remotos por radio y con cable que se usan con nuestras máquinas. El Centro de Reparación Electrónica de Putzmeister está completamente equipado con equipos de prueba de vanguardia y las herramientas avanzadas necesarias para reparaciones o modificaciones electrónicas.

Además de la asistencia de servicio en terreno e interna para problemas eléctricos, también tenemos un equipo interno de investigación y desarrollo que construye y prueba prototipos. También manejamos reparaciones exclusivas por garantía en componentes electrónicos. 

Revise la disponibilidad de servicio en su region

Descargue la información sobre los fluidos hidráulicos aprobados (archivo pdf)

Descargar LT-400000-003 Loaner radio contract.pdf (inglés)

Descargar LT-400070-002 radio repair authorization.pdf (inglés)