Garantía: Un Certificado para su Tranquilidad
Cuando nos compra a nosotros, su inversión no solo paga por equipos de Putzmeister, sino que también por su tranquilidad actual y futura.
Formulario de reclamación de garantía
Por favor, utilice el siguiente PDF para presentar su reclamación de garantía por correo electrónico. Por favor, rellene todos los campos antes de enviarlos a warranty@putzmeister.com
El Departamento de Servicio revisará y procesará la reclamación y se pondrá en contacto con usted para obtener cualquier información adicional necesaria. Si tiene preguntas sobre el proceso, comuníquese con el servicio de atención al cliente en el número gratuito: 1 (800) 890-0269.
Extensión de la garantía BSF
Con efecto inmediato, Putzmeister ofrece una ampliación de la amplia garantía del fabricante para sus bombas de hormigón sobre camión del tipo BSF a un total de dos o tres años.
De esta forma se evitan costes imprevistos y se ayuda a mantener el valor de la máquina.
Por supuesto, aquí se aplican los mismos procesos y procedimientos que ya han facilitado las reparaciones durante la garantía estándar, sin compromisos ni recortes.
Todas las reparaciones que entran dentro de la garantía se llevan a cabo como es habitual en el Servicio Técnico de Putzmeister, de forma gratuita, rápida y profesional, utilizando piezas originales. Esto le da la seguridad de que los costes de reparación son mínimos.
Además de minimizar el riesgo financiero, la ampliación de la garantía suele suponer un mayor valor de reventa y puede transferirse indefinidamente.
El servicio puede solicitarse junto con la nueva máquina. También puede reservarse en cualquier momento antes de que expire la garantía estándar.
Cómo Cuidar su Inversión
Para estar seguros, usted y sus operadores pueden contribuir a una vida útil prolongada de la máquina si siguen estos pasos:
Primero, realice trabajos de mantenimiento en su máquina de acuerdo con las condiciones de funcionamiento y las situaciones de trabajo. Realice este ejercicio regularmente conforme al programa de mantenimiento de su máquina.
Use tuberías originales solo del fabricante de equipos originales (OEM, por sus siglas en inglés) y las tuberías correctas de acuerdo con la presión correspondiente, para garantizar un funcionamiento sin problemas. Realice pruebas de presión en las tuberías y también en los acoplamientos siempre que sea necesario.
Revise las tuberías, los acoplamientos, los sellos y los codos regularmente y cámbielos cuando sea necesario.
Tenga especial cuidado durante el invierno: mantenga las bolas de esponja en anticongelante. Muchas veces, la bola de esponja se congela dentro de la pluma, lo que dificultará las operaciones de la máquina. El sistema hidráulico se considera la “circulación sanguínea” de una bomba de hormigón.
Los problemas del sistema hidráulico provocan funciones de error y generalmente la avería completa de la máquina. La causa principal de estas averías son válvulas defectuosas o, en casos extremos, también la avería de la bomba hidráulica. Estas fallas se deben principalmente a suciedad en el aceite hidráulico.
El filtro hidráulico es una parte esencial del circuito hidráulico para evitar esta suciedad. Si mantiene el aceite hidráulico limpio, el filtro protege los componentes costosos del sistema hidráulico contra daños y averías.
Cuando limpie, preste atención especialmente a que no queden residuos de hormigón u otros sólidos en la manguera de descarga. Solo se deben usar mangueras de PM, ya que pueden soportar las presiones de operación y prueba recomendadas.
Siempre revise las piezas de desgaste de la máquina, cuyo desgaste puede causar la avería de la máquina.
En caso de piezas desgastadas o defectuosas, reemplácelas inmediatamente. Después de completar cada trabajo, asegúrese de limpiar completamente la tubería, la tolva, el cilindro y la manguera final con agua. Lubrique todos los puntos del área de la tolva con ayuda de una pistola engrasadora.
Si tiene más preguntas, nuestro personal de servicio capacitado está disponible para responder sus preguntas las 24 horas del día, los 7 días de la semana.