Garantia: Um Certificado para sua Tranquilidade
Quando você compra nossos equipamentos, seu investimento não cobre apenas o produto Putzmeister, mas também sua tranquilidade no presente e no futuro. Sabemos o que pode e não pode dar errado. Por isso, oferecemos a nossos clientes pacotes de garantia personalizados com base em nossos anos de experiência em serviço ao cliente, em quase todas as regiões em que operamos. Além disso, você poderá contar com suporte completo e serviços pós-garantia baseados em suas necessidades e exigências específica. Simplificando, compre Putzmeister e adquira tranquilidade.
Formulário de pedido de garantia
Utilize o PDF abaixo para apresentar o seu pedido de garantia por e-mail. Preencha todos os campos antes de enviar para warranty@putzmeister.com
O Departamento de Serviço irá analisar e processar a reclamação e contactá-lo para obter quaisquer informações adicionais necessárias. Se você tiver dúvidas sobre o processo, entre em contato com o suporte ao cliente no: +55 11 4416-6203, contato@putzmeister.com
Warranty extension BSF
With immediate effect, Putzmeister is offering an extension of the comprehensive manufacturer's warranty for its truck-mounted concrete pumps type BSF to a total of two or three years.
This prevents unplanned costs and helps maintain the value of the machine.
Of course, the same processes and procedures apply here that have already facilitated repairs during the standard warranty, without compromises or cuts.
All repairs that fall under the guarantee are carried out as usual with Putzmeister Service, free of charge, quickly and professionally using original parts. This gives you certainty about minimal repair costs.
In addition to minimizing financial risk, a warranty extension often leads to a higher resale value and can be transferred indefinitely.
The service can be ordered together with the new machine. It can also be booked any time before the standard warranty expires.
Como Cuidar bem do seu Investimento
Para jogar pelo seguro, você e seus operadores podem contribuir para a longevidade da vida útil do equipamento seguindo estas etapas:
Primeiro, realize a manutenção de sua máquina de acordo com as condições operacionais e do trabalho. Faça a manutenção da máquina regularmente, conforme o calendário de manutenção. Use tubos genuínos dos fabricantes de equipamentos originais e corrija os tubos de acordo com a pressão aplicável, a fim de garantir uma operação sem problemas. Realize testes de pressão de água nos tubos e também nos acoplamentos sempre que necessário. Verifique os tubos, acoplamentos, vedações e cotovelos regularmente e troque-os quando necessário.
Tenha cuidado especial durante o inverno, mantendo as bolas de esponja em líquido anticongelante. Muitas vezes, a bola de esponja permanece congelada dentro da lança, dificultando as operações da máquina.
O sistema hidráulico é considerado como o “sistema circulatório” de uma bomba de concreto. Problemas no sistema hidráulico geram erros de funcionamento e, normalmente, a avaria total da máquina. Essas avarias são causadas principalmente por válvulas defeituosas ou, em casos extremos, também pela avaria da bomba hidráulica. Essas falhas são quase sempre causadas por sujeira no óleo hidráulico. Para evitar essa sujeira, o filtro hidráulico é uma parte essencial do circuito de óleo. Ao manter o óleo hidráulico limpo, o filtro protege os componentes caros do sistema hidráulico contra danos e avarias.
Ao limpar, preste atenção especialmente para não deixar nenhum resíduo de concreto ou outros sólidos na mangueira de distribuição. Somente mangueiras PM devem ser usadas, pois elas conseguem resistir às pressões de teste e de operação prescritas, assim como são especialmente resistentes ao desgaste.
Sempre verifique as peças de desgaste, pois o desgaste pode causar avarias na máquina.
As peças desgastadas ou defeituosas devem ser substituídas imediatamente. Após a conclusão de cada tarefa, certifique-se de limpar completamente a tubulação, a tremonha, o cilindro e a mangueira de descarga com água. Lubrifique todos os pontos na área da tremonha com a ajuda de uma pistola de graxa.
Em caso de dúvidas, nossa equipe de assistência técnica treinada está à disposição 24 horas por dia para responder às suas perguntas.