チャンスの世界は支援の世界が必要
当社のサービスチームと販売店は、当社の全製品を対象としたトレーニングを受けていますので、お客様の問題を解決するための連絡先を一本に絞ることができます。建設業では、時は金なりということを知っていますので、当社のテクニカルサポートチームは、可能な限り短い時間でお客様にお返しすることで知られています。
Putzmeisterでは、お客様のビジネスが地球の隅々にまで及ぶことが多いことを理解しています。そして、世界中のどこにいても、迅速で有能なアフターサービスでお客様をサポートするために最善を尽くしています。
当社では、故障やサービスが必要ない機械を製造していますが、当社の製品は消耗が激しい状況で使用されるため、最高のシステムであっても時折問題に直面することがあります。
このことを理解した上で、お客様が直面している問題を特定し、解決策を提案し、機械のダウンタイムを短縮するために純正部品を早期にお届けすることを支援しています。
当社のサポート内容は以下の通りです。
サービスステーション、ワークショップ、サポートセンターのグローバルネットワーク。
経験豊富で有能なエンジニアが緊急事態を解決し、アドバイスを提供し、質問に答えます。
機械とそのアプリケーションに関する関連技術情報へのアクセスとコンサルティングサービス。
オペレータとワークショップマネージャーを対象に、安全性、メンテナンス、機械の正しい使用方法に関するトップクラスのトレーニングを提供します。
予防メンテナンスと延長保証
純正部品
オンサイトサービス - 期待されること
オンサイトは最短のターンアラウンドタイムを持っています。
プッツマイスターは、世界中の様々な環境や地形の現場で使用されている堅牢な製品を製造しています。
生産性を最大化し、スムーズで継続的な作業フローを確保するために、現場でのサービスとサポートを提供しています。これにより、厳しいスケジュールやスケジュールを守ることができます。
当社の経験豊富で有能なフィールドサービス担当者は、全方位的な技術支援を提供し、緊急事態を解決し、世界中の現場でお客様の問題に優先的に取り組んでいます。機械のダウンタイムを短縮するために、純正部品を早期に現場に納入しています。
また、機械の安全性、メンテナンス、使用方法などの現場教育を実施しています。また、お客様には、機械やアプリケーションに関連する技術情報を提供しています。
リモコン修理
最先端の電子機器修理センター
プッツマイスターは、当社の機械で使用されているケーブルやラジオのリモコンを含む、様々なブランドのサプライヤーからのすべての電子部品の電気テストと修理のための社内およびフィールドサービスのサポートを提供しています。プッツマイスター電子修理センターは、電子機器の修理や改造に必要な最先端の試験装置と高度なツールを完備しています。電気的な問題に対する社内およびフィールドサービスの支援に加えて、社内の研究開発チームが試作品の製作とテストを行っています。また、電子部品の特定の保証修理にも対応しています。